Terms of service
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – SØ (TIENDA EN LÍNEA DE MODA)
1. Aceptación de los Términos
Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, usted acepta los términos y condiciones descritos en este documento. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos que no realice una compra.
2. Cancelaciones y Devoluciones
Entendemos que a veces pueden surgir imprevistos, por lo que ofrecemos la posibilidad de cancelar su pedido dentro de un plazo de 24 horas después de haberlo realizado. Para ello, deberá enviarnos un correo electrónico a sofia_ortizt@hotmail.com con el asunto "Cancelación de pedido" y los detalles de su compra. Las solicitudes de cancelación recibidas fuera de este plazo no serán procesadas.
Una vez que el pedido haya sido enviado, no aceptamos devoluciones ni reembolsos.
3. Excepciones para Devoluciones y Cambios
No aceptamos devoluciones ni cambios en los siguientes productos, por razones de higiene y política de ventas:
- Ropa interior
- Trajes de baño
- Aretes
- Artículos en rebaja final
4. Producto Dañado o Defectuoso
En caso de que el producto recibido presente fallas de fabricación o defectos visibles, o si el artículo no le queda como esperaba, por favor contáctenos inmediatamente a sofia_ortizt@hotmail.com. En su mensaje, deberá incluir una descripción detallada del problema y, si es posible, fotos del artículo en cuestión. Nuestro equipo evaluará el caso y se pondrá en contacto con usted para ofrecerle la mejor solución posible.
5. Envío de Pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 5 días hábiles desde la confirmación de la compra. Este tiempo de procesamiento es adicional al tiempo de envío, que varía dependiendo de la ubicación de destino. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento para poder monitorear el estado del envío. SØ no se hace responsable por retrasos en el envío ocasionados por causas externas, como problemas con las empresas de mensajería o situaciones de fuerza mayor.
6. Información Personal y Seguridad
Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, usted nos proporciona información personal necesaria para procesar su pedido, como nombre, dirección de envío y detalles de pago. SØ se compromete a proteger su información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
7. Modificación de los Términos y Condiciones
SØ se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este sitio web, y se considera que el cliente ha aceptado las modificaciones al continuar utilizando nuestros servicios o realizar nuevas compras.